Flujo de Trabajo del Sistema
Este diagrama muestra el proceso completo desde la recepción de un siniestro hasta su cierre, incluyendo las notificaciones automáticas y la gestión por parte de los responsables.
Símbolos del Diagrama
Proceso del Sistema
Estados del Siniestro
Notificaciones Teams
Decisiones Pendientes
Notas Importantes
- • Método de entrada: Por definir (Correo/Form/Ad-hoc)
- • Notificaciones: Automáticas vía Microsoft Teams
- • Estados: Cambiados por el responsable asignado
- • Fechas: Estimadas por el administrador
Diagrama de Flujo del Proceso
flowchart TD
%% Entrada del Siniestro
A[("📧 Recepción del Siniestro
Correo / Microsoft Form / Form Ad-hoc
TBD")] %% Asignación al Administrador B[("👨💼 Asignación Automática
Sistema asigna al Administrador")] %% Notificación Teams al Admin C[("🔔 Notificación Microsoft Teams
Administrador recibe alerta
Teams")] %% Administrador asigna responsable D[("⚙️ Asignación de Responsable
Admin selecciona responsable
Define fecha estimada")] %% Notificación Teams al Responsable E[("🔔 Notificación Microsoft Teams
Responsable recibe asignación
Teams")] %% Estados del siniestro F[("📋 Pendiente de Asignar")] G[("👤 Asignado")] H[("✅ Validación de Datos")] I[("📤 Notificación a Reasegurada")] J[("🔍 Peritaje")] K[("📊 Informe de Peritaje")] L[("📢 Aviso de Aseguradora")] M[("🤝 Acuerdo")] N[("💰 Pago")] O[("✅ Cerrado")] %% Flujo principal A --> B B --> C C --> D D --> E E --> F %% Flujo de estados F --> G G --> H H --> I I --> J J --> K K --> L L --> M M --> N N --> O %% Estilos de nodos classDef systemProcess fill:#dbeafe,stroke:#3b82f6,stroke-width:2px,color:#1e40af classDef siniestroState fill:#dcfce7,stroke:#22c55e,stroke-width:2px,color:#166534 classDef notification fill:#f3e8ff,stroke:#a855f7,stroke-width:2px,color:#7c3aed classDef pending fill:#fed7aa,stroke:#f97316,stroke-width:2px,color:#c2410c %% Aplicar estilos class A,B,D systemProcess class F,G,H,I,J,K,L,M,N,O siniestroState class C,E notification class A pending
Correo / Microsoft Form / Form Ad-hoc
TBD")] %% Asignación al Administrador B[("👨💼 Asignación Automática
Sistema asigna al Administrador")] %% Notificación Teams al Admin C[("🔔 Notificación Microsoft Teams
Administrador recibe alerta
Teams")] %% Administrador asigna responsable D[("⚙️ Asignación de Responsable
Admin selecciona responsable
Define fecha estimada")] %% Notificación Teams al Responsable E[("🔔 Notificación Microsoft Teams
Responsable recibe asignación
Teams")] %% Estados del siniestro F[("📋 Pendiente de Asignar")] G[("👤 Asignado")] H[("✅ Validación de Datos")] I[("📤 Notificación a Reasegurada")] J[("🔍 Peritaje")] K[("📊 Informe de Peritaje")] L[("📢 Aviso de Aseguradora")] M[("🤝 Acuerdo")] N[("💰 Pago")] O[("✅ Cerrado")] %% Flujo principal A --> B B --> C C --> D D --> E E --> F %% Flujo de estados F --> G G --> H H --> I I --> J J --> K K --> L L --> M M --> N N --> O %% Estilos de nodos classDef systemProcess fill:#dbeafe,stroke:#3b82f6,stroke-width:2px,color:#1e40af classDef siniestroState fill:#dcfce7,stroke:#22c55e,stroke-width:2px,color:#166534 classDef notification fill:#f3e8ff,stroke:#a855f7,stroke-width:2px,color:#7c3aed classDef pending fill:#fed7aa,stroke:#f97316,stroke-width:2px,color:#c2410c %% Aplicar estilos class A,B,D systemProcess class F,G,H,I,J,K,L,M,N,O siniestroState class C,E notification class A pending
💡 Información del Sistema
Responsabilidades del Administrador
- • Recibe notificaciones de nuevos siniestros
- • Asigna responsables para el seguimiento
- • Define fechas estimadas de finalización
- • Supervisa el progreso general
Responsabilidades del Responsable
- • Recibe notificación de asignación
- • Completa toda la información necesaria
- • Actualiza estados según el progreso
- • Gestiona documentación y seguimiento